1. 哪个账户拥有它?
打开您付款时使用的 Microsoft 帐户的订单历史记录 account.microsoft.com/billing/orders。请记下该帐户的确切电子邮件地址和订单日期。这是每张其他支票都必须匹配的帐户。
Choose the primary device first, then download Bedrock from this site. Bedrock cross-play works only when everyone in the group uses Bedrock on the same game version, signed in with a Microsoft account, and cross-play is allowed in the invited account's privacy settings.
Mac 和 Linux 仅运行 Java Edition — Bedrock 不以 macOS 或 Linux 出售。如果该组的其余成员都在游戏主机上,则仅 Mac 玩家无法加入 Bedrock 世界。参考: Mojang、Java 或 Bedrock Edition.
在购买或重新安装之前,请验证这五项,以便“再次购买”循环和帐户不匹配永远不会开始。
Windows 和 Xbox 上的所有权错误几乎总是可以追溯到购买游戏的 Microsoft 帐户与当前登录商店、Xbox 应用程序或游戏主机的帐户之间的不匹配。在联系支持人员之前先完成这四项检查。
打开您付款时使用的 Microsoft 帐户的订单历史记录 account.microsoft.com/billing/orders。请记下该帐户的确切电子邮件地址和订单日期。这是每张其他支票都必须匹配的帐户。
在Windows上,打开Microsoft Store,单击个人资料图标,并确认电子邮件与购买帐户匹配。如果没有,请退出并使用所属帐户重新登录。
在 Windows 上,打开 Xbox 应用程序 >库和搜索 Minecraft。在 Xbox 主机上,按住游戏图块并选择“在商店中查看” — 如果显示“播放”许可证已存在,而不是“购买”。
登录后,请给权利 15 分钟的时间进行同步。重新启动应用商店应用程序和 Xbox 应用程序。然后才可以在以下地址开票 aka.ms/Minecraft-Support 包含订单 ID 和确切的错误文本。
在开设任何商店之前,请按顺序回答三个问题。第一个硬约束获胜——后来的偏好无法解决平台不匹配的问题。
参考: Mojang、Java 或 Bedrock Edition。带有表格的较长版本 功能页面.
Microsoft 的 Windows 电脑 目录列出了几个 Minecraft 变体。有两个事实消除了结帐前的大部分混乱:运行的客户端始终是 Bedrock 或 Java(从来不是单独的“豪华引擎”),并且 SKU 之间的区别在于购买时附带的化妆品包和附加组件的捆绑包。
在 Windows 上的一个 Microsoft 帐户下交付 Java 和 Bedrock 客户端。这是针对仅限 Windows 的家庭的默认建议,因为稍后更改朋友组不会强制进行第二次购买。
仅 Bedrock 客户端,无 Java。一些地区商店更便宜。仅当您确定家庭中没有人想要稍后加入仅 Java 的社区服务器时才选择此选项 — Java 不会追溯添加。
相同的 Java & Bedrock 客户端附带一组轮换的 Marketplace 化妆品或 Minecoin 积分。客户端本身与基本 SKU 相同 - 额外的价值存在于捆绑的内容中,根据所包含的包,这些内容可能值得也可能不值得差异。
价格、捆绑内容和区域供应情况在促销期间会发生变化。验证当前 Mojang PC 列表 和 Microsoft Store 的 Minecraft 列表 Windows 结账前。
大多数首次启动票来自于不按顺序完成的步骤。按照这个确切的顺序,游戏通常会在没有支持票的情况下启动。
下面的每一个错误都会花费大量的支持票。通过上面的预安装检查表可以预防每一项。
如果您已经拥有该游戏,并且在游戏下载后出现某些问题,那么我们的新手入门中心并不是正确的目的地 - 姐妹服务台位于 Minecraft基石.cc 涵盖错误、世界恢复和更新后行为。
审核日期:2026 年 8 月 28 日。商店可用性、订阅级别和平台要求如有更改,恕不另行通知 - 上述每项声明均链接回拥有当前版本的官方 Mojang、Xbox、PlayStation、Nintendo 或 Microsoft 页面。